Bu durum, müşteri memnuniyeti oranlarını da çarpıcı şekilde yükseltiyor.

---

Kadın Temsilcilerle Yüzde 92 Müşteri Memnuniyeti

Bankacılık, finans ve enerji gibi müşteri ilişkilerinin kritik önem taşıdığı sektörlerde görev yapan kadın satış profesyonellerinin yer aldığı projelerde, müşteri memnuniyeti oranı yüzde 92'ye ulaştı. Bu yüksek oran, kadınların bu alandaki başarısını somut bir şekilde gözler önüne seriyor. Sektörün öncü firmalarından Coorbiz'in İş Geliştirme ve Süreç Yöneticisi Ogün Rıfat Sanbay, kadın çalışanların müşteri bağlılığını da artırdığını belirtti.

---

"Makine Analiz Yapar, İnsan İlişki Kurar"

Sanbay, kadın çalışanların saha satışta başarılı olmalarının temelinde empati kurma, aktif dinleme ve güven odaklı iletişim yeteneklerinin yattığını vurguladı. "Makine analiz yapar, insan ilişki kurar" diyen Sanbay, kadın temsilcilerin bu ilişkileri güçlü ve sürdürülebilir bir şekilde yönetebildiğini söyledi.

---

Sektörde Cinsiyet Dengesi Dönüşümü Başladı

Geleneksel olarak erkek egemen bir sektör olan satışta, Coorbiz gibi firmaların bu dengenin değiştiğini kanıtladığı belirtiliyor. Coorbiz'in saha satış ekiplerindeki kadın çalışan oranı yüzde 50'ye ulaşarak sektör ortalamasının üzerine çıktı. Uzmanlar, kadınların iletişim ve detay odaklı çalışma disiplininin, saha satış ekiplerinin yapısını dönüştürdüğünü ve kadın temsilcilerin önümüzdeki dönemde daha fazla söz sahibi olacağını öngörüyor.