Uzmanlar, artan fiyat rekabetinin beraberinde kalite kaybı, hasta şikayetleri ve itibar kaybını artırdığına dikkat çekiyor. Sektöre yeni giren ve yetkinliği sınırlı olan oyuncuların artması, düşük kaliteli hizmet ve ürünlerin çoğalmasına neden oldu. Bu durum, genel turizmde "her şey dahil" sisteminin yarattığı uzun vadeli olumsuzluklara benzer bir tabloyu sağlık turizmi için de bir uyarı niteliğinde.

Sürdürülebilir Başarı İçin Ortak Akıl Şart

Sağlık turizminde sürdürülebilir bir başarı elde etmek için kamu ve özel sektörün birlikte hareket etmesi gerektiği vurgulanıyor. Sağlık Bakanlığı tarafından kurulan Health Türkiye platformu, bu dönüşüm için değerli bir adım olarak görülüyor. Ancak sektörün tüm üyelerinin de kendi yol haritalarını belirlemesi ve bu sürece katkı sağlaması büyük önem taşıyor.

WeAreCognita Kurucu Ortağı Emre Atçeken, sektörün yönelmesi gereken çizgiye dikkat çekerek, "Türkiye artık sadece fiyat değil, kalite, güven ve sürdürülebilir hizmet anlayışıyla öne çıkmalı. Aksi takdirde kısa vadeli kazançlar uzun vadede daha büyük sorunlara yol açabilir" ifadelerini kullandı.

Marka, Dijital Pazarlama ve Hasta Memnuniyeti Ön Planda

Türkiye'nin sağlık turizmindeki yerini koruyup güçlendirebilmesi için atılması gereken adımlar şöyle sıralanıyor:

• Güçlü marka imajı: Türkiye'nin sağlık turizmi alanında güvenilir ve kaliteli bir marka olarak konumlandırılması.
• Dijital pazarlama: Uluslararası alanda doğru hedef kitleye ulaşmak için etkin dijital stratejilerin kullanılması.
• Yurt dışı etkinliklere katılım: Global fuar ve organizasyonlarda aktif rol alarak görünürlüğün artırılması.
• Doğru tedavi planlamaları ve sonuç odaklı operasyonlar: Hastaların ihtiyaçlarına yönelik kişiselleştirilmiş ve başarılı tedavi süreçlerinin sunulması.
• Toplu satış birimleri ve CRM entegrasyonu: Daha geniş kitlelere ulaşmak ve hasta ilişkilerini yönetmek için modern sistemlerin kullanılması.

Özellikle küçük ve orta ölçekli harcamalarda bu alanlardaki eksiklikler, hasta memnuniyetsizliğini artırıyor ve büyümenin önünde ciddi bir engel oluşturuyor.

WeAreCognita olarak, sağlık hizmetlerine uluslararası dağıtım ağları, dijital görünürlük, satış kanallarının kurulumu, CRM entegrasyonu ve hasta kazanımı gibi alanlarda bütünsel hizmetler sunduklarını belirten Emre Atçeken, "Geliştirdiğimiz modeller, sadece daha fazla pazara erişmeyi değil, aynı zamanda hasta sayısını artırarak kalıcı başarıyı hedefliyor" dedi.

Doğru strateji ve hizmet kalitesiyle Türkiye'nin, sağlık turizminde sadece bugünün değil, geleceğin lider ülkelerinden biri olabileceği vurgulanıyor.