Sektördeki 30 yılı aşkın köklü tecrübesiyle dikkat çeken marka, otomotiv devlerinden Kia Türkiye tarafından düzenlenen değerlendirmelerde iki prestijli ödülün birden sahibi oldu.
Müşteri deneyimini tüm operasyonel süreçlerinin merkezine koyan Şentürk Otomotiv, “Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Yetkili Satıcı” ödülünün yanı sıra “Garanti Süreç Yönetimi Başarı Ödülü”ne de layık görülerek, yüksek hizmet kalitesindeki liderliğini sektörde bir kez daha tescilledi.
Satış ve Satış Sonrasında Yüksek Hizmet Standartları Tescillendi
Kia Türkiye tarafından takdim edilen bu iki önemli ödül, Şentürk Otomotiv’in yalnızca showroom ve satış süreçlerinde değil; satış sonrası teknik hizmetler, servis organizasyonu ve operasyonel süreç yönetiminde de uluslararası standartlarda hizmet sunduğunu net bir şekilde ortaya koydu.
Markanın kazandığı ödüllerin sektörel anlamı ise şu şekilde değerlendiriliyor:
-
Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Yetkili Satıcı Ödülü: Şentürk Otomotiv’in kullanıcı deneyimine verdiği değerin, müşteri beklentilerini doğru analiz etmesinin ve kişiselleştirilmiş hizmet politikasının en somut göstergesi oldu.
-
Garanti Süreç Yönetimi Başarı Ödülü: Satış sonrası servis hizmetlerinde bürokratik ve teknik süreçlerin ne kadar hızlı, şeffaf ve güçlü bir performansla yönetildiğinin kurumsal bir yansıması olarak kayıtlara geçti.
30 Yılı Aşkın Sektör Tecrübesi ve Bütüncül Hizmet Ağı
Kurulduğu ilk günden bu yana müşteri odaklı hizmet kültürünü koruyan ve geliştiren Şentürk Otomotiv, bünyesinde barındırdığı geniş ekosistemle fark yaratıyor. Marka; sıfır araç satışı, satış sonrası periyodik bakım/servis hizmetleri, sigorta çözümleri ve araç kiralama (rent a car) hizmetlerine kadar uzanan geniş ağıyla müşterilerine tek noktadan bütüncül bir otomotiv deneyimi sunuyor.
Uzman kadrosu ve çözüm üreten yenilikçi yaklaşımıyla bilinen Şentürk Otomotiv, geleceğin mobilite dünyasına ve elektrikli araç dönüşümüne de ayak uyduran vizyonuyla yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor.
Şentürk Otomotiv Yönetimi: "Müşteri Memnuniyeti Kurum Kültürümüzün Temel Yapı Taşıdır"
Gelen çifte ödülün ardından kurumsal bir açıklama yayınlayan Şentürk Otomotiv Yönetimi, kazanılan başarıyı müşterilerine ve özverili ekibine armağan etti. Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Şentürk Otomotiv olarak, müşteri memnuniyetini yalnızca dönemsel bir ticari hedef değil, kurum kültürümüzün en temel yapı taşı ve felsefesi olarak görüyoruz. Kia Türkiye gibi küresel bir marka tarafından iki ayrı kategoride birden bu değerli ödüllere layık görülmek bizler için tarif edilemez bir gurur kaynağıdır.
Bu sürdürülebilir başarı; markamıza yıllardır sadakatle bağlı olan müşterilerimizin güveni, ilk günkü heyecanla çalışan ekip arkadaşlarımızın özverisi ve taviz vermediğimiz kaliteli hizmet anlayışımızın ortak bir sonucudur. Önümüzdeki dönemde de yatırımlarımızı büyüterek, dijitalleşen otomotiv dünyasında müşterilerimize en iyi ve en kusursuz deneyimi sunmaya devam edeceğiz."
Şentürk Otomotiv Hakkında
1992 yılında sektöre adım atan Şentürk Otomotiv, otomotiv dünyasının dev markaları Hyundai ve Kia başta olmak üzere güçlü marka iş birlikleriyle hizmet vermektedir. Satış, orijinal yedek parça, profesyonel servis, sigorta aracılık hizmetleri ve filo/bireysel araç kiralama alanlarında çok yönlü faaliyet gösteren şirket, 30 yılı aşkın tecrübesi, insan odaklı yaklaşımı ve yenilikçi mobilite vizyonuyla sektörün en güçlü öncü aktörleri arasında yer almayı sürdürmektedir.