Bu yenilikçi sistem ile denetim süreçlerinin daha şeffaf, verimli ve hızlı hale gelmesi hedefleniyor, böylece belediyecilik hizmetlerinde zamandan ve maliyetten tasarruf sağlanıyor.
Akıllı Belediyecilikte Yeni Bir Dönem: Otomatikleşen Denetim Süreçleri
Nilüfer Belediyesi, dijitalleşme ve akıllı belediyecilik alanındaki çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Yapay Zeka Bürosu'nun kuruluşunun ardından başlatılan çalışmalarla devreye alınan "İç Denetim Robotu", yapay zeka dokunuşuyla denetim süreçlerindeki rutin soru-cevap akışını otomatikleştiriyor. Bu sayede iş yükü azalırken, bilgiye anında erişim sağlanıyor. Sistem aynı zamanda fiziksel denetim ihtiyacını azaltarak hem personel zamanından hem de çevresel kaynaklardan ciddi kazanımlar elde edilmesini sağlıyor.
İlk pilot uygulama Nilüfer Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü üzerinden başarıyla gerçekleştirildi. Denetim ekibinin yönelttiği soruları yanıtlayan robot, müdürlük adına doğru ve tutarlı cevaplar vererek önemli oranda zaman tasarrufu sağladığını kanıtladı.
Yapay Zeka Robotunun Gelişmiş Özellikleri ve Gelecek Vizyonu
Nilüfer Belediyesi'nin "İç Denetim Robotu", bünyesinde barındırdığı gelişmiş özelliklerle dikkat çekiyor:
-
Sesli Geri Bildirim: Kullanıcılara müdürlük adına sesli yanıtlar sunuyor.
-
Entegrasyon: ISO 10002 ve ISO 9001 kalite yönetim sistemleriyle entegre çalışıyor.
-
Öğrenen Sistem: Denetim sırasında edindiği tüm bilgileri hafızasında tutarak sürekli öğreniyor ve süreç verilerini analiz ederek kurumsal içgörüler sunuyor.
-
Geleceğe Hazırlık: Tam otomatik bir denetçi robot altyapısına uygun olarak tasarlandı.
Nilüfer Belediyesi bünyesinde kurulan Yapay Zeka Bürosu, iç denetim robotunun ardından birçok yenilikçi projeye daha imza atmaya hazırlanıyor. Gündemdeki başlıklar arasında; YZ destekli doküman yönetimi ile evrak akışını akıllandırmak, 10 yıllık veriyle içgörü üretimi sayesinde geçmiş istek ve öneri verilerini analiz etmek yer alıyor. Ayrıca, vatandaşlara ve personele 7/24 hizmet sunan çok dilli chatbot sistemleri ve başvuruları ilgili birimlere otomatik talep yönlendirme gibi projeler de hayata geçirilecek. Yapay Zeka Portalı ile YZ projeleri, eğitimler ve belgeler için merkezi bir dijital platform oluşturulurken, kurum içinde yapay zeka okuryazarlığını artırmak amacıyla personel eğitim programları düzenlenecek. Üst yönetime veri odaklı gösterge panelleri sunan karar destek sistemleri ve tekrarlayan görevlerin yapay zeka ile yürütüldüğü rutin işlerin otomasyonu da gelecek projeler arasında bulunuyor.
Vatandaş Odaklı ve Sürdürülebilir Hizmet Anlayışı
Nilüfer Belediyesi, bu projelerle yapay zeka yetkinliğini tüm kurum geneline yayarak sürdürülebilir ve vatandaş odaklı hizmet anlayışını daha da güçlendirmeyi amaçlıyor. Proje kapsamında yüzde 100 dijital izlenebilirlik, hızlı ve tutarlı raporlama ile çevresel sürdürülebilirlik gibi önemli kazanımlar elde ediliyor.